Términos de Servicio

Los siguientes Términos de Servicio rigen la relación entre usted (el “Cliente”) y Tienda Hype (“Nosotros”) en relación con los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega.

Sobre la Contraentrega

El término “contraentrega” se refiere al modelo de compra en el cual el Cliente realiza el pago del producto o servicio en el momento de recibirlo.

Responsabilidades del Cliente

El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección especificada para recibir el producto y efectuar el pago correspondiente. Si el Cliente no se encuentra disponible después de varios intentos de entrega, se podrán generar cargos adicionales o la cancelación del pedido.

Formas de Pago en Contraentrega

Aceptamos únicamente efectivo. Es responsabilidad del Cliente contar con el monto exacto al momento del pago.

Incumplimiento de Pago

Si el Cliente no realiza el pago o no dispone del monto exacto, se procederá a la devolución del producto y se generará un cargo adicional por costos de envío y gestión.

Política de Devoluciones

Una vez efectuado el pago y recibido el producto, el Cliente podrá solicitar una devolución dentro de un plazo de 7 días, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado. Los costos de envío por la devolución correrán por cuenta del Cliente.

Limitación de Responsabilidad

No nos responsabilizamos por la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de fallas comprobadas de nuestra parte.

Información de Contacto

Para cualquier duda o inconveniente relacionado con la entrega o el pago, el Cliente puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de Contacto.

Modificaciones del Pedido

Si el Cliente desea modificar su pedido antes de que sea despachado, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible realizar modificaciones. Podrán generarse cargos adicionales si las modificaciones son sustanciales y se realizan antes del envío.

Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde donde se realice el pedido. No nos responsabilizamos por la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de fallas comprobadas de nuestra parte.

Información sobre el Mensajero

El mensajero que realiza la entrega se identificará claramente como asociado a nuestra tienda. Por razones de seguridad, recomendamos a nuestros clientes recibir los productos únicamente de mensajeros debidamente identificados.